La Sécurité, c’est L’affaire de Tous

Chez Peoples Groupe, la protection de vos renseignements personnels est notre priorité.

Si vous avez des préoccupations concernant la tenue de vos renseignements financiers et personnels par la Compagnie de Fiducie Peoples ou si vous avez des raisons de croire (activités inhabituelles ou autre preuve tangible) que vous pourriez être victime de fraude ou de vol d’identité, veuillez communiquer immédiatement avec nous au 1-855-683-2881.

Sécurité est la responsabilité de tous

À quel point est-ce sécuritaire?

Le site des services bancaires en ligne de la Compagnie de Fiducie Peoples est conçu pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels et financiers. Tous les renseignements personnels et toutes les données de transaction transmis entre votre ordinateur et notre système bancaire en ligne sont protégés et ne peuvent être consultés par d’autres personnes. Lorsque vous utilisez nos services bancaires en ligne, nous garantissons l’intégrité de tous les renseignements sur votre compte. Les opérations que vous effectuez sur votre ordinateur sont traitées par notre système sans modification aucune. Nous utilisons une technologie appelée « chiffrement » pour assurer la protection de vos données.

Comment parvient-on à assurer votre sécurité?

L’accès à nos services bancaires en ligne, nos systèmes financiers et nos bases de données est géré de façon très stricte. Nous prenons toutes les mesures nécessaires – procédures, technologies, etc. – pour protéger vos renseignements contre les intrus. Par exemple, tout notre matériel informatique et tous nos systèmes de télécommunications sont entreposés dans des pièces sécurisées, et la transmission des données se fait par l’entremise d’un canal chiffré.

Qu’est-ce que le chiffrement et comment cela fonctionne-t-il?

Le chiffrement est l’opération par laquelle l’on transforme des données en clair de manière à les rendre inintelligibles pour pouvoir les transmettre en toute sécurité par Internet. Dans le cas du site des services bancaires en ligne de la Compagnie de Fiducie Peoples, les données sont transmises de votre navigateur, par l’entremise d’un canal chiffré, à notre système sécurisé, qui peut ensuite déchiffrer les données en toute sécurité.

Certains navigateurs sont plus sécuritaires que d’autres et permettent de paramétrer la puissance de chiffrement. Afin de protéger vos renseignements personnels et financiers, nous utilisons la meilleure technologie disponible, soit le protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits. Si votre navigateur ne prend en charge que les protocoles de chiffrement moins puissants (p. ex., protocole de chiffrement SSL de 40 ou de 56 bits), vous devrez mettre à jour votre navigateur avant de pouvoir accéder à notre site.

Quelle est la différence entre le chiffrement de 40 bits et le chiffrement de 128 bits?

Pour procéder au chiffrement et au déchiffrement des données, le système doit appliquer une formule mathématique complexe appelée « algorithme ». Un message chiffré ne peut être lu à moins d’avoir la formule ou la « clé » pour le déchiffrer. Plus la taille de la clé est grande, plus le degré de chiffrement est élevé. Les nombres 40 et 128 indiquent la taille de la clé. Une clé de 128 bits est plus longue qu’une clé de 40 bits et offre donc une meilleure sécurité.

Vous croyez que la différence entre une clé de 40 bits et une clé de 128 bits est minime? Détrompez-vous. Selon, Netscape, une clé de chiffrement de 128 bits est plusieurs billions de fois plus puissante qu’une clé de 40 bits.

Protection de votre mot de passe

Vous savez que vous avez un rôle vital à jouer dans la protection de votre maison et de vos biens. Il en va de même pour vos renseignements personnels. Vous êtes en partie responsable de protéger vos renseignements personnels de façon adéquate.

Afin de faire en sorte que vous soyez la seule personne à avoir accès à votre compte, nous devons nous assurer que vous êtes bien celui ou celle que vous prétendez être. Votre mot de passe, c’est un peu comme la clé de votre maison – il empêche les intrus d’avoir accès à votre compte par le biais des services bancaires en ligne.

Vous devez tout mettre en œuvre pour protéger le mot de passe que vous utilisez pour accéder au site des services bancaires en ligne de la Compagnie de Fiducie Peoples. À cette fin, nous vous demandons d’observer les règles de sécurité suivantes :

  • Choisissez un mot de passe facile à retenir pour vous, mais difficile à deviner pour les autres.
  • Ne choisissez pas un mot de passe trop facile à deviner (p. ex., 12345) ou contenant des renseignements personnels (date de naissance, adresse, numéro de téléphone, numéro d’assurance sociale ou renseignements semblables sur votre famille ou vos amis), sinon les personnes qui vous connaissent pourront facilement le deviner.
  • Ne choisissez jamais un mot de passe contenant une partie de votre NIP (votre NIP de carte bancaire) ou d’un autre mot de passe.
  • Gardez votre mot de passe confidentiel.
  • Vous ne devez surtout pas écrire votre mot de passe sur un bout de papier ou dans un fichier sur votre ordinateur.
  • Ne communiquez jamais votre mot de passe de vive voix, par courriel ou au téléphone, surtout si vous utilisez un téléphone cellulaire.
  • Ne donnez votre mot de passe à personne.
  • Assurez-vous que personne ne vous regarde lorsque vous entrez votre mot de passe.
  • Changez de mot de passe à des intervalles réguliers. Nous vous suggérons de le faire tous les 3 à 4 mois.
  • Si vous croyez qu’une personne non autorisée pourrait avoir eu connaissance de votre mot de passe, communiquez immédiatement avec la Compagnie de Fiducie Peoples.
  • Si vous croyez que des erreurs ou des omissions ont été commises dans votre compte, communiquez immédiatement avec la Compagnie de Fiducie Peoples.
  • En cas de perte ou de vol de votre mot de passe, ou d’utilisation inappropriée ou non autorisée, communiquez immédiatement avec la Compagnie de Fiducie Peoples.

Protection des renseignements contenus dans votre ordinateur

Nous fournissons à nos clients un canal protégé pour leur permettre de communiquer avec nous. Toutefois, une fois que les données atteignent votre ordinateur, il est de votre responsabilité de les protéger. Voici quelques-unes des mesures que vous pouvez prendre pour protéger vos données :

  • Ne laissez jamais votre ordinateur sans surveillance pendant que vous utilisez nos services bancaires en ligne.
  • Fermez toujours votre session sur le site des services bancaires en ligne de la Compagnie de Fiducie Peoples en appuyant sur le bouton Fermeture de session et fermez votre navigateur si vous devez laisser votre ordinateur sans surveillance. Parfois, votre navigateur peut garder en mémoire les renseignements que vous avez saisis lors de votre dernière session. Pour éviter cela, vous n’avez qu’à fermer le navigateur.
  • Empêchez votre navigateur de garder en cache les pages que vous consultez en utilisant la fonction de sécurité accrue depuis l’écran d’ouverture de session.
  • Protégez ou supprimez les données stockées dans votre ordinateur par votre navigateur afin que personne d’autre ne puisse les consulter. La plupart des navigateurs stockent l’information dans des fichiers non protégés (non chiffrés) dans la mémoire cache du navigateur, afin de maximiser le rendement de l’ordinateur. Ces fichiers sont gardés en mémoire jusqu’à ce que vous les supprimiez. Pour ce faire, vous n’avez qu’à utiliser un logiciel dédié ou la fonction « Vider la mémoire cache ».
  • Désactivez la fonction de saisie automatique du mot de passe de votre navigateur ou du logiciel que vous utilisez pour accéder à Internet.
  • Installez et utilisez un logiciel antivirus de qualité. De nouveaux virus apparaissent chaque jour, alors n’oubliez pas de mettre votre logiciel à jour régulièrement.
  • Installez et utilisez un pare-feu personnel sur votre ordinateur, afin de vous assurer qu’aucune autre personne ne puisse avoir accès à votre ordinateur par le biais d’Internet.
  • Installez les nouvelles mises à jour de sécurité de votre système d’exploitation et de votre navigateur dès que celles-ci sont disponibles.

Pour une sécurité accrue, ne visitez que des sites fiables. Si vous visitez un site douteux avant d’utiliser les services bancaires en ligne de la Compagnie de Fiducie Peoples, nous vous recommandons de fermer votre navigateur et de le redémarrer avant d’ouvrir une session dans notre système.

Protection des renseignements sur votre compte

N’incluez jamais de renseignements sur votre compte (numéros de compte, mots de passe, etc.) dans un courriel ou un message électronique envoyé à la Compagnie de Fiducie Peoples.

Évitez d’accéder à votre compte à partir d’un ordinateur public (p. ex., à la bibliothèque ou chez un ami), car certains ordinateurs peuvent garder en mémoire les renseignements sur votre compte, permettant ainsi à d’autres personnes d’y avoir accès.

Hameçonnage

L’hameçonnage est lorsqu’une personne essaie de vous déjouer dans le but de vous soutirer des renseignements personnels et confidentiels. L’hameçonnage se produit habituellement par courriel, par téléphone ou par messagerie; le message vous demandera de confirmer vos renseignements personnels. Vous devriez être attentif et toujours demeurer sur vos gardes lorsqu’une communication vous demande de divulguer de l’information confidentielle. La Compagnie de Fiducie Peoples ne vous demandera jamais de confirmer vos informations personnelles sauf si vous êtes l’instigateur de la communication et désirez recevoir de l’information sur votre compte. La Compagnie de Fiducie Peoples ne communique pas avec les clients par messagerie.

Comment nous acquittons-nous de nos responsabilités?

Nous assurons la sécurité des renseignements personnels et financiers que vous nous transmettez par le biais de nos services bancaires en ligne et qui sont stockés dans nos systèmes financiers et nos bases de données.

Nous veillons à ce que vos renseignements personnels et financiers soient protégés pendant le processus de transmission de données entre votre ordinateur et notre serveur. Pour ce faire, nous avons recours à diverses technologies de sécurité qui sont conformes aux normes de l’industrie, dont le protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layers) et le chiffrement.

Le chiffrement permet de s’assurer que les données échangées entre votre ordinateur et notre serveur ne puissent être consultées (protection de la vie privée et confidentialité) ou modifiées (intégrité).

Nous veillons à ce que seules les personnes qui connaissent votre mot de passe puissent avoir accès aux renseignements de votre compte.

Nous ne vous demanderons JAMAIS vos informations personnelles ou de compte par courriel ou par messagerie.

Pour en savoir davantage sur les politiques et les pratiques en matière de sécurité que nous utilisons pour protéger vos renseignements personnels et financiers, cliquez ici pour consulter notre politique en matière de protection des renseignements personnels.

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