FAQ sur les services commerçants-acquéreurs

Pour les organisations de vente indépendante (OVI):

Quelle est la première étape pour adhérer au programme des OVI de Solutions de Paiement Peoples (SPP)?

La première étape consiste à communiquer avec nous pour discuter des occasions d’affaires s’appliquant à votre entreprise. Nous effectuerons ensuite une évaluation commerciale et une analyse de rentabilité pour mettre au point une proposition.

Quel avantage procure SPP?

SPP offrent un modèle de parrainage NIB pour accepter les paiements effectués par Visa*, MastercardMD, InteracMD et DiscoverMD, ainsi que les services de tierces entreprises de traitement autorisées. Ces tierces entreprises autorisées par SPP assurent le traitement d’un éventail d’opérations, notamment les opérations effectuées sans présentation de la carte, à l’aide de cartes à puce, sans contact et d’un ensemble de produits liés aux terminaux.

Depuis combien de SPP œuvre-t-elle dans ce domaine?

La Compagnie de Fiducie Peoples est en affaires depuis 1985. SPP offre des services de parrainage NIB aux acquéreurs partenaires depuis 2010.

Comment s’applique le code de conduite destiné à l’industrie canadienne des cartes de crédit et de débit aux OVI?

À titre de participants du secteur des cartes de paiement, les OVI, les fournisseurs de services de paiements, les fournisseurs de services de traitement et les acquéreurs doivent tous respecter le code de conduite. La conformité au code est du ressort de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC). Pour de plus amples renseignements à ce sujet, consultez le site Web de l’ACFC.

 


 

Pour les commerçants :

Quelle relation existe-t-il entre Solutions de Paiement Peoples (SPP) et ses OVI partenaires?

Solutions de Paiement Peoples s.r.l. (SPP) est une société affiliée de la Compagnie de Fiducie Peoples, une institution financière canadienne autorisée qui assure l’émission de cartes, fournit des services d’achats offerts par les marchands et aide la Compagnie de Fiducie Peoples à gérer ses relations avec Visa* et Mastercard. SPPtravaille avec les organisations de vente indépendante (OVI) pour la prestation de services d’achats offerts par les marchands et de paiement aux entreprises. Pour chacun de nos commerçants, SPP gère les transactions et est responsable des règlements avec Visa*, Mastercard, Interac et Discover, du provisionnement des comptes bancaires, de la gestion des risques, de la conformité et de la souscription. Toutes les autres fonctions reliées aux services d’acquisition et de paiement, comme les services à la clientèle, les états financiers, le matériel et les logiciels, ainsi que les fonctions reliées aux débits compensatoires et à la souscription, relèvent des fournisseurs de services de traitement et des OVI.

Puis-je établir un compte de services aux commerçants avec SPP?

SPP vous référera à l’une de nos organisations de vente indépendante et à l’un de nos partenaires de traitement des paiements pour offrir des services Visa*, Mastercard, Interac et Discover aux commerçants.

Qu’est-ce que la conversion dynamique des devises?

Il s’agit d’un service offert à nos clients internationaux pour leur permettre de payer leurs achats dans leurs devises lorsqu’ils utilisent leur carte de crédit Visa* ou Mastercard à l’étranger. Les commerçants peuvent ainsi réduire leurs frais de traitement de cartes étrangères et fournir un service davantage personnalisé à leurs clients, tout en continuant à recevoir les paiements dans leur devise locale.

Qu’est-ce que le Code de conduite destiné à l’industrie canadienne des cartes de crédit et de débit?

Ce code de conduite comporte un ensemble de règles auxquelles doivent se conformer tous les participants du secteur des cartes de paiement. Il vise à démontrer l’engagement du secteur à:

  • veiller à ce que les commerçants soient pleinement informés des coûts associés à l’acceptation de paiements par carte de crédit ou de débit, ce qui leur permet de prévoir raisonnablement les coûts mensuels relatifs à l’acceptation de tels paiements;
  • accorder une marge de manœuvre accrue en matière de tarification, afin d’encourager les consommateurs à choisir l’option de paiement la moins coûteuse;
  • permettre aux commerçants de choisir librement les options de paiement qu’ils accepteront.

Tous les participants (p.ex. les marques de cartes, les OVI et les responsables du traitement) doivent respecter ce code. La conformité au code est du ressort de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC). Pour de plus amples renseignements sur le code, consultez le site Web de l’ACFC.

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Consultez notre page Réponses à vos préoccupations.

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