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FAQ sur les services d’acquisition de commerçants

Pour les organisations de vente indépendantes (ISO) :

Quelle est la première étape à suivre pour adhérer au programme ISO du Groupe Peoples?

La première étape consiste à communiquer avec nous pour discuter de votre situation. Ensuite, nous évaluerons votre entreprise et analyserons votre scénario d’activité pour élaborer une proposition.

Quels sont les avantages de travailler avec le Groupe Peoples?

Le Groupe Peoples propose un modèle de parrainage pour l’obtention de NIB acceptant les cartes Visa*, MastercardMD et InteracMD et a certifié plusieurs entreprises externes de traitement des paiements. Les entreprises externes de traitement des paiements du Groupe Peoples peuvent offrir un éventail de produits dont les paiements sans carte, les cartes à puce, les paiements sans contact et une gamme de terminaux.

Depuis quand le Groupe Peoples est-il en affaires?

Le Groupe Peoples est en affaires depuis 1985 et propose des services de parrainage pour l’obtention de NIB aux partenaires acquéreurs depuis 2010.

En quoi le code de conduite destiné à l’industrie canadienne des cartes de crédit et de débit s’applique-t-il aux organisations de vente indépendantes (ISO)?

En tant qu’acteurs du secteur des cartes de paiement, les ISO, les fournisseurs de services, les entreprises de traitement des paiements et les acquéreurs doivent tous se conformer au code de conduite. C’est l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) qui veille au respect du code. Pour en savoir plus sur le code de conduite, rendez-vous sur le site Web de la FCAC.

Pour les commerçants :

Le Groupe Peoples, institution financière inscrite au Canada, s’occupe de l’émission de cartes et des services d’acquisition de commerçants, et gère les relations avec les réseaux. Le Groupe Peoples travaille avec les organisations de vente indépendantes pour fournir aux entreprises des services de paiement et d’acquisition de commerçants. Pour chacun de ses commerçants, il s’occupe des opérations, des règlements par Visa*, Mastercard et Interac, du transfert des fonds dans le compte bancaire du commerçant ainsi que des questions liées à la gestion du risque, à la conformité et à la souscription. Toutes les autres fonctions liées aux services d’acquisition et de paiement comme le service à la clientèle, les relevés, le matériel, les logiciels ainsi que les services administratifs comme la rétrofacturation et la souscription sont traitées par les entreprises de traitement des paiements et les organisations de vente indépendantes.

Puis-je ouvrir un compte de services aux commerçants auprès du Groupe Peoples?

Le Groupe Peoples vous recommandera une organisation de vente indépendante ou un partenaire de traitement qui offre des services aux commerçants avec Visa*, Mastercard et Interac.

Qu’est-ce que la conversion dynamique des devises (CDD)?

La CDD est un service qui permet aux clients internationaux de payer leurs achats en monnaie locale lorsqu’ils utilisent leur carte de crédit Visa* ou Mastercard à l’étranger. Ce service permet aux commerçants de réduire leurs coûts de traitement des cartes étrangères et d’offrir un service plus personnalisé à leurs clients, tout en continuant d’être payés en monnaie locale.

Qu’est-ce que le code de conduite destiné à l’industrie canadienne des cartes de crédit et de débit?

Le code de conduite est un ensemble de règles que tous les acteurs de l’industrie des cartes de paiement doivent respecter. Il vise à montrer l’engagement de l’industrie à V

  • Veiller à ce que les commerçants soient pleinement informés des coûts associés à l’acceptation de paiements par carte de crédit ou de débit, ce qui leur permet de prévoir raisonnablement les coûts mensuels relatifs à l’acceptation de tels paiements;
  • Accorder une marge de manœuvre accrue en matière de tarification, afin d’encourager les consommateurs à choisir l’option de paiement la moins coûteuse;
  • Permettre aux commerçants de choisir librement les options de paiement qu’ils accepteront. Chaque acteur du secteur du paiement (marques de cartes, organisations de vente indépendantes, entreprises de traitement des paiements, etc.) exerce ses activités conformément à ce code. C’est l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) qui veille au respect du code. Pour en savoir plus sur le code de conduite, rendez-vous sur le site Web de la FCAC.
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